FAQChinese

訂購流程:
1.請在contact內填妥所需資料,稍後會有專人聯絡你並告知是否有檔期
2.初步討論大概的產品款式設計
3.匯款50%訂金保留日期,匯款前請先查看下方有關服務條例
(一旦匯款成功,即被視為已經接納此等條款細則,並願意受其約束。如因個人因素沒細看詳細而導致爭議,本店有權利取消任何已落定之訂單及不做任何責任的承擔。)
4.當我們收到訂金款項,我們會提供表格進行一些提問給你填寫有關設計資料,以了解你所需和設計。正式討論設計並開始製作(婚禮大型佈置會製作proposal)
5.確認初步設計後,耐心等待婚期來臨,在這之前,有任何疑問想法都可以隨時聯絡我們
6.在婚前的2星期會聯絡你確認最終設計(同時會跟你約取花時間*for bouqet*)

為方便顧客查看,以顏色作開頭使其容易分辨。
橘色是統一都要注意的事項,粉色是鮮花為主,綠色是絲花為主,藍色是真絲絲帶為主

  • 有提供哪些婚禮花產品訂購?
    關於花的一切,都可以訂購,只需要告訴我們想要訂做什麼產品。


  • 在訂購前顧客需要注意及瞭解
    這裡並不賣模板套樣式的花品,所有花品皆親自設計,顧客來信訂購前請先瞭解其花店的風格,並且需接受本店的營銷模式。遇以下情況恕無法接單,敬請體諒
    1-請尊重他人之創作,請勿提供本地其他店的設計作參考、詢價或模仿
    2-由於本店屬於個人體制,設計藝術無法假手他人,亦堅持親自與客戶溝通達至第一方瞭解你所需,請在詢問的期間內心等候回覆,請勿催促回覆 。保持美好的心情才有美好的設計藝術。
    3- 不可將本店所有產品作轉賣、販賣、有關金錢利益等交易,如發現公開場合或網路買賣,會進行追究


  • 婚禮佈置的收費準則?
    每一個婚禮都是個別度身設計,會以客戶的想法和設計進行報價,度身設計的婚禮收費稍有不同,查詢時可初步寫下你的想法,我們會預先給你一個初步的報價。


  • 有沒有更多優惠折扣,什麼時候會調整價目?
    尊重設計者,請勿議價,設計跟價格是畫上等號的。服務行業最需要您的支持,無論大大小小的婚禮都會盡心去設計,花的時間都是一樣。
    價目表每年都稍有不同,附送的產品包裝每年會更換。如2016年詢問,其價目是以當年有效。訂購來年之價目,請以新表單為準。


  • 花球尺寸?
    花球會因新娘體型、風格度身訂做一個適合的size,沒有一定的準則。


  • 多久前訂購?可否加單或減單?
    一天服務的對象有限,如我店是你的第一選擇,請毫不猶豫地儘快訂購吧~婚禮大多數3個月前訂購,2個月內會產生急單費。
    已落訂的客戶,再加單請於婚期前一個月確認數目,以入數為準。不設減單,但可換同價產品,請在訂購前確認清楚數量後才下單。


  • 因個人因素可否改期或退款?
    訂金是hold期和保留當下優惠價,其後有增加的項目只限原來的訂單日期,其他新的日子必須以新的價目為準。
    婚期3個月前雙方均可因個人理由而取消退款,不需承擔任何問題。
    3個月內將無法取消訂單,如顧客取消無論任何理由我們將不給予退費。如有突發事件要更改婚禮期,請在最少2星期通知,可改期一次(原定日期起計1年內,並在有quota的情況下給予更改)不可轉讓他人名下,如經發現則當違約處理,不予退費。
    有些特殊急單是在3個月內購買,跟上序情況一樣,3個月內的急單一經確認無法取消,無論任何理由我們將不給予退費。


  • 需面談討論嗎?
    婚禮佈置,event等大型場景佈置需面談做討論。
    其他單品只需網上下單(包括花球),設計關乎彼此信任。請務必email寫下您的需求,不設口頭協議和查詢,需要郵寄收據請下單時註明


  • hold期完成後,如何設計花球和花品呢?
    根據你提供的資料去設計。你可以提供主色、配色、感覺、形態、不喜歡的花和不喜歡的顏色。花品都是tailormade。例:我想要粉紅色作為主色、白色和淡紫做配色、不要加任何藍色、花球要圓、整體浪漫少女的感覺、不要鮮豔強烈,不喜歡的花是馬蹄蘭、菊花。需要加購peony做主花,如當月沒有則以gardenrose代替!


  • 會用什麼花去設計鮮花花品?
    由於花是有分季節和天氣影響,不設指定花種,我們會以採購當季最新鮮最美的花種去設計。相信你對我們的風格有一定認識,請信任我們。如你必需要指定喜愛的當季花需額外加購,可email寫下。鮮花是看市場供應,絕對會因天氣季節影響而缺貨,任何指定花材不能100%保證。如當天並沒有任何指定花種名單內的花材,則安排退還加購的費用。


  • 訂絲花花球會用什麼花設計?
    同樣,花球只需要提供主色、配色、感覺、形態、不喜歡的花和不喜歡的顏色。用什麼花材是由花藝師設計時tailormade去配搭,沒有自選花種。如你必需要指定某種很喜歡的花,我們有提供加購服務,200元可加購一種(不是一支)。任何指定花材不能100%保證,因為絲花是從日本、法國、韓國、美國等地搜羅,廠商一樣會有缺貨的時候,為了避免急單造成訂購不到心儀的花材,請提早2至3個月時間預定,因海外船期運送時間很長,也需要輪候製作時間。


  • 你可以修改你的絲花花球嗎?
    當我們發送一個初步的花球完成圖片,如果不滿意形狀,我們是有一次更改的服務關於形狀,請注意這是不能改變花和顏色,因為我們是基於你的表格去設計。 當然,如果你仍然想再次改變你的花球設計,每次收費是HKD500。


  • 絲花的保養方法,海外托運、郵寄的風險?
    絲花可以輕輕用水沖洗,不可泡水,沖水後可晾乾即刻。或用毛掃輕力掃走表面塵埃。大多新娘訂購絲花海外拍婚紗,花球入箱托運或選擇郵寄或多或少會輕微改變型態,如完美者請親自攜帶自行保護花球。

  • package內的產品有一兩樣想換其他東西可以嗎?
    package是優惠推廣,只設一 set限制。想個別不一樣顏色請逐個單購。


  • 我只買花球,不訂購佈置,幾時取貨?有沒有送貨?
    提前一晚自取或送貨,自取地點在葵興工作室,取貨時間一律夜晚18:30pm-21:30pm。送貨費用會按地區收費,送貨選用gogovan,請提供姓名和電話,以防住址不正確或無人在家時,我們無法保證收花人會收到花。
    絲花花品我們也有提供郵寄服務,選用順豐快遞,郵費根據體積計算。


  • 請問送花時間是否能指定時間送達?
    因訂單很多會依次序派送,為免因天氣、塞車因素影響,會在你的時間2-3小時內送達。


  • 自取當日突然因個人因素需提早或延遲可以嗎?
    更改取貨時間至少2星期前通知及詢問是否可行。預約按順序,沒法臨時提早做起,趕時間的作品也未必完美。可以延遲時間,則以關門時間為準,晚上21:30止。


  • 鮮花花品如何保養?
    會附送貼士教學。 送出前所有貨品會用保鮮劑養水並噴上鎖水噴霧,貨品收到後請確保花瓶或器皿有足夠的水份,放置陰涼位置,勿檯燈直射,也不要取出離開水面,讓花品安靜地休息一晚。婚禮當日如要外景拍攝請姊妹或兄弟隨身帶備玻璃品養水,尤其夏天,花球不可超過40分鐘沒有水,特別是某些花種非常缺水。 花品送出後,保養花球的責任已交付妳手,切記,水是花的唯一養份,花離開水面在你手上每分鐘都是生命流逝。


  • 真絲絲帶的訂購程序與須知、售後?
    真絲絲帶是植物、水果天然染,染製需時,還要看天氣影響,除非現貨否則絕不接受急單訂購。請提前至少1個月訂購,匯款完成後會即刻安排染製,請體諒手工藝術所花時間,請勿催單。完成後可安排自取、郵寄。真絲絲帶是不包郵費,顧客請自行斟酌。統一使用順豐快遞。所有貨品是手工量測,每項尺寸可能會有(+-)3%~5%左右的誤差,這不是機器製作,無法完美一模一樣。


  • 必須溫馨提醒您關於真絲的製作
    真絲絲帶是完全手工單件製作、植物染也會有天然果斑或染色不均,完美者勿拍,我們不接受退貨或更換。每件真絲的顏色、圖案、都有些微差異。介紹圖片選自同一批次中隨機挑選的實物去進行拍攝,並不肯定與當時發貨的完全相同,只保證有同樣風格、色調、製作過程,特別是疊染或雲石染,珍貴在它的紋路自然,跟樹的年輪一樣每一面都不同。


  • 真絲的使用保養?
    實物已經漂洗,不會顯著褪色,可以直接使用。可接受輕柔手洗,懸掛晾乾,中低溫下燙平保存。機洗會造成局部磨損掉色,會損傷刮傷真絲。建議使用中性清潔液清洗,不可漂。不要接觸酸性或鹹性溶液,否則會使顏色改變或掉色。請多加注意以上解說,客人在人為上的失誤與物品質素無關。


  • 訂購須知?
    世上萬物沒有完美無暇,沒有一朵花是完美和一模一樣,鮮花是時令產品,或多或少的輕微痕跡和色差是正常狀況,跟時令生果一樣,不是當季節的花也會有大小差別,,包括絲花機器也有些微誤差,完美主義者請勿下單。一切以收花時作準,收貨後需承擔對花的保養,其後不作投訴處理。由於本店是tailormade,不copy不抄襲,故此需要接受本店風格,你提供的圖片只作參考內容,不要與其他花店做比較,花店和每位顧客的作品都是獨一無二的。


備註:閣下一旦下單成功,即被視為已經接納此等條款細則,並願意受其約束。Angélica Fleurs保有權限作修訂更改而不作任何通知。站內所載的任何資訊和產品服務可隨時及不時修改條款細則及/或增設條款細則。倘閣下於此等經修改或修訂之條款細則的生效日或其後繼續使用服務,閣下須受此等經修改或修訂之條款細則所約束。